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褪色雪地靴退货难

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  • TA的每日心情

    2017-5-25 15:43
  • 签到天数: 530 天

    连续签到: 1 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2012-3-12 16:34:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
    今年2月6日,王先生的女儿在奥康皮鞋江城店花218元购买了一双棕黄色雪地靴。女儿穿了几次后,发现鞋子只要沾水就会出现褪色的情况,于是王先生便向门店反映情况,但双方就维修单上的维修理由一栏该怎么填写产生了分歧。

      对于这起纠纷,奥康江城店店长吴小姐解释:“需要先把鞋送厂检测,如鞋子存在问题,可给予换货。而送检需3个工作日的时间,等有了结果会给消费者一个满意答复。”上周五,吴小姐称,鞋子送厂检测的具体结果还没出来,但厂家考虑到消费者所遭遇的情况比较特殊,最终反馈给门店的处理方案是,同意消费者换货,消费者到门店挑选一双自己喜欢的新鞋补上差价即可。

      王先生对这样的处理结果表示满意。

    该用户从未签到

    发表于 2012-3-12 17:22:48 | 显示全部楼层
    买的时候容易 退的时候难!

    还是去淘宝买好~

    “亲 七天无条件退货哦”
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