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推荐 MR.WAY雪地靴:售后服务-退换流程

热度 2已有 1856 次阅读2011-5-7 16:00 |个人分类:雪地靴|

关于售后问题,请停留几分钟看清楚我们的售后说明。

如果需要进行退换货,请在收到货第一时间联系我们的在线客服。

我们无意与买家产生交易纠纷,请仔细阅读此规定的详细介绍。下单视为认可。
 
(一)以下情况不属于质量问题:
(1)有线头、有褶皱、有色差
(2)不影响整体穿着的瑕疵,如轻微毛线,,左右轻微缝制不齐
(3)淡色靴子上极小的污点、退色
(4)钮扣不牢
(5)实物与图片略有差别,如纽扣、颜色、吊牌
(6)实际尺码和尺码标表存在偏差,由于面料厚度,裁剪,测量方法等缘故无法避免会有偏差。
(7)一律不以颜色不喜欢,穿着不舒服,手感不好,做工质量不好,没有吊牌,没有图片中的漂亮,好透明,太大或者太小等理由进行退换。如出现质量问题请在签收7天内提供照片以此为依据,确定质量问题属实后给予调换,(超过7天不允以退换)。质量问题引起的退货,我公司承担发回时候的运费。(形式是由买家先预付运费,我们收到退件后会补还相应运费到买家支付宝或会员账户。)
 
(二)质量问题换货:如果质量问题的,包退换。由于产品质量问题(线头、小瑕疵不考虑其中,退换货运费由我方承担.保持全新,请保证商标吊牌齐全。如需换款,限换同款同色同码,5%损耗费用 。
(三)不提供预留货物服务,如收到退回商品后,所需更换商品已无货,我们不承担责任, 请自行更换其它商品。
(四)非质量问题换货非质量问题不提供换货,如有特殊情况,在买家愿意承担来回运费的情况下,5%损耗费用。限换等于或者高于原先价格的商品,差价不退。
(五)如未按订单发错货,调换来回邮费由本方承担。拒绝邮费到付。
(六)由于我们提供了良好的调换服务,买家还是坚持要退货的话,必须扣除发货时的邮费和优惠。发回时候的邮费由买家自己承担。无质量问题一般不提供退货,如有特殊情况,在买家愿意承担来回运费的情况下,我们还要扣除货款的10%做为我们的包装及损耗费用。
(七)以下情况不可退换
(1)买家人为损坏
(2)此款商品我们已经下架或者停货
(3)洗涤使用过,拆标,无外包装袋等影响二次销售
(4)特价商品不退换
(5)换货之前未与我们联系,擅自发回。

 

关于快递:
我们的合作快递公司是申通、韵达、圆通,顺丰(速度快),EMS(无盲点)请注意你所在地什么快递到(一定告知我们的客服),有特别需求的要告知。遇到恶劣天气以及法定节假日,都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一,中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们,我们会积极跟快递公司沟通解决。注意退换货记得尽可能选择用韵达、申通、圆通快递发回。(禁止使用各种形式的快递运费到付,尤其是发顺丰到付,我们是直接拒收退回的


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 caizeng 2011-5-7 16:11
夏季你有没做一些凉鞋?   现在很流行平底鞋哦
回复 MR.WAY 2011-5-7 16:44
没有哦,工艺和我们的不一样。开发出来明年准备做些凉鞋人字拖

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